+ 7 918 048 45 59

Загрузка Мероприятия

« Все Мероприятия

  • Это мероприятие прошло.

Заседание №3 Черноморского филиала бизнес клуба «Советчик»

29.11.2013

Выражаем огромную благодарность нашим партнерам :
администрации и персоналу
ресторана «САН МИШЕЛЬ» г.Геленджик ,за предоставленную площадку для проведения заседания Бизнес-клуба.

 В г. Геленджике 8 ноября в ресторане «Сан Мишель» прошло очередное заседание нашего бизнес клуба.

 Темы докладов:

 «Нужны ли тренинги компании и как правильно его выбрать?»

Докладчик: Наталья Мацко директор ООО «Маркетинговое агенство «ЮГ»

«Телефонные продажи»

Докладчик: Владимир Грицак генеральный директор ООО «Благоразумие»

 Кофе-брейк. (свободное общение , обмен визитками)

 3.Безлимитное юридическое обслуживание для предпринимателей 24 часа.

Докладчик: Фомин Роман Дмитриевич бизнес-консультант Швейцарского холдинга ReWorld Guarantee Group .

 4.МПО «Позитив» — дополнительный вектор развития Вашего бизнеса. Фролов Анатолий, Председатель Совета МПО и Бандурин Арсений, главный бухгалтер МПО.

 Кофе-брейк. (свободное общение)

 Первой выступила директор «Маркетингового агентства «Юг»Наталья Мацко:

«Согласно оценкам DISCOVERY Research Group, размер рынка бизнес-образования в России может достигнуть уровня $1,1-1,3 млрд. к 2016 г. Уже сейчас на рынке бизнес-образования работает большое количество компаний, предлагающих свои услуги как корпоративным клиентами, так и частным лицам.

 Наука андрогогика (греч. «андрос» — взрослый, «апогейн» — вести), предметом изучения которой является раскрытие закономерностей познания и обучения взрослыми людьми была определена в самостоятельную дисциплину в 1833 году немецким историком педагогики Александром Каппом. Интерес к науке с практической стороны в России стал возрастать в последнее десятилетие, что обусловлено ростом экономики и осознанием потребности в повышении и усовершенствовании знаний и навыков персонала организаций. Рост актуальности формата тренинга в России обусловлен повышением значимости вклада человеческих ресурсов в бизнес – результаты по мере того, как в конкурентных отраслях и сегментах рост вклада других ресурсов (административных, финансовых) снижается. Демографическая ситуация в стране также положительно влияет на спрос. Во-первых, компании, испытывая потребность в новых кадрах, вынуждены совершенствовать знания и навыки уже имеющихся сотрудников. Во-вторых, плохая профессиональная подготовленность выпускников тормозит развитие бизнеса и заставляет руководителей и собственников обращаться к бизнес-тренерам.

Нужен ли тренинг компании?

 «Кадры решают все!» Как бы тривиально не звучала эта фраза, она остается по прежнему актуальной. Систематическое обучение персонала входит в задачи тех компаний, рост и развитие которых напрямую зависит от компетенции и профессионализма сотрудников. Почему формат тренинга подходит для таких целей? Тренинг направлен на отработку конкретных заявленных навыков (работа с клиентскими возражениями, публичные выступления, управление временем).

 В процессе тренинга участники не только получают информацию от тренера, но и учатся применять предлагаемые техники и методики в ролевых играх, преодолевают внутреннюю неуверенность, страх, освобождаются от стереотипов. Однако, тренинг – это не панацея, не таблетка для решения всех проблем компании. Бывают ситуации, когда компании нужен не тренинг, а налаживание системы сбыта или логистики. В таком случае, тренинг будет неоправданным вложением средств.

Одним из насущных вопросов для руководителей компаний является выбор периодичности проведения тренинга. Менеджеров по продажам рекомендуется обучать один раз в полгода, повышая тем самым их мотивацию и профессионализм. Все это возможно получить только в том случае, когда человек искренне заинтересован в собственном развитии и готов заниматься самостоятельно и дополнительно. Любая работа требует закрепления и системного подхода. Лучше, чтобы от компании тренинг посетил не только один менеджер, но и руководитель. Это повысит шансы внедрения новых инструментов в работу компании.

Как правильно выбрать тренера и не ошибиться?

Современный мир бизнес-образования определился с логичной и ясной классификацией бизнес-тренеров, разделив их на две группы: авторы и попугайчики. Первые, — это создатели собственных программ обучения, авторы книг по собственным разработкам и тренеры, выезжающие на работу по запросу клиентов. Представители второй группы, — попугайчики, отличаются от авторов единственной составляющей: они ретранслируют тезисы и программы авторов, используя в своей работе созданное другими (самые честные обязательно дают ссылку на первоисточник). Такие показатели, как стоимость и харизма тренера могут вовсе не зависеть от принадлежности тренера к определенной группе, но быть результатом собственного жизненного опыта спикера.

Что влияет на выбор обучающей программы?

Довольно часто на выбор обучающей программы для сотрудников влияют факторы, связанные с особенностью иерархии в компании. В таком случае решение принимает либо руководитель направления (продажи, маркетинг, HR), либо собственник или его заместитель. Делая выбор в пользу того или иного продукта, услуги человек склонен руководствоваться исключительно собственным опытом и знаниями, редко прибегая к советам окружающих.

В случае с выбором бизнес-тренинга на выбор руководителя, принимающего решение, влияют степень его информированности о тренере, опыт прохождения тренинга по предлагаемой теме и даже настроение. Опасность кроется в субъективизме: если руководитель уже обучался продажам, например, он вряд ли выберет такой тренинг для подчиненных, поскольку ему уже неинтересно. Пострадать от такого подхода могут, конечно, все: обычные сотрудники компании, не прошедшие вовремя обучение, покупатели, и как следствие, прибыль компании.

Поэтому, владельцу есть смысл выбирать тему тренинга тщательно и рассудительно. Консультации с тренерами тут тоже опасны – ведь каждый кулик хвалит свое болото. Зайдите в интеренет, прогуглите имя тренера, его программу, почитайте отзывы и аналитику. Если тренер серьезный, то о нем обязательно есть упоминания в деловой прессе.

Резюмируя вышесказанное, стоит сделать несколько выводов:

Тренинг – инструмент повышения компетенции персонала и его профессионализма;

Выбор тренинга – шаг ответственный, от которого зависит как материальное развитие компании, так и эмоциональная, мотивационная составляющая работы сотрудников;

Анализ и изучение опыта тренера – необходимый этап выбора тренера и его обучающей программы;

Совместное посещение тренинга руководителем и подчиненным повысит шансы внедрения новых инструментов в работу (возможно совместное обсуждение новой информации и подключение других сотрудников в офисе).

 Затем выступил генеральный директор ООО «Благоразумие» Владимир Грицак :

«Телефонный разговор находится на пол пути между искусством и жизнью. Это разговор не с человеком, а с образом, который складывается у тебя, когда ты его слушаешь», сказал когда-то французский писатель Андрэ Моруа.

В системе продаж товаров или услуг телефонные переговоры занимают особое место. Основная цель телефонного звонка ,на самом деле, не продать , а договориться о встрече. Это если мы говорим о эффективной системе . Возможны по телефону продажи сразу но это чаще исключение из правил. Делая звонок по телефону, незнакомому нам потенциальному клиенту, нам выгодно держать в голове именно эту установку: » Мой звонок Вам обусловлен желанием договориться о встрече в удобное для Вас и меня время и месте…..» Такой телефонный разговор, который структурирован и проведен по определенным правилам и дает большое количество назначенных встреч.

 Выгоды телефонного звонка:

  •  -Легче преодолеть внутренний психологический барьер.
  •  -После звонка- нас ЖДУТ!
  •  -У нас есть время подготовиться к встрече ,собрать информацию.
  •  -Можно «подглядывать» информацию, использовать заготовки.
  •  -Появляется возможность планирования.

 Структура телефонного звонка:

  •  Приветствие.
  •  Стимулирование интереса.
  •  Цель звонка. Предложение встречи.
  •  Работа с реакцией клиента.
  •  Договоренность о встрече (время, дата, место) .
  •  Резюме – подтверждение \ Окончание разговора
  •  Сделать запись в ежедневнике.

 Наш основной инструмент при телефонных переговоров — это голос и его характеристики:

  •  • Интонация
  • Темп
  • Ритм
  • Паузы
  • Текст
  • Доброжелательность
  • Естественность
  • ЭНТУЗИАЗМ!

Приведу пример назначения встречи :

• „Добрый день, меня зовут ………….., (Иван Иванович) на

месте?“

• „ (Иван Иванович), звоню от компании «REWORLD GG»

• у Вас есть две минуты для разговора?“

• „(Иван Иванович), я звоню для того, чтобы Вас ознакомить с новыми

возможностями компании «REWORLD GG» которые мы предлагаем в

рамках улучшения юридического сервиса для наших клиентов.“

• „Вам подходит встреча в среду 13-го в 10:00 или же в четверг 14-го в

15:30?

• „Где нам лучше встретиться – опять в Лобби баре или в кафе возле ?“

• „(Иван Иванович), позвольте сделать резюме. Мы с Вами договорились,

что встретимся в среду в 10 часов в кафе возле кдома по адресу ул.

Солнечная, дом 45. Это встречу считаю для себя важной и поэтому

обязательно приду на нее. Мой телефон у Вас еще есть“

• Благодарю за время, которое Вы мне уделили. До встречи!“

После кофе-брейка выступил Роман Фомин бизнес-консультант Швейцарского холдинга ReWorld Guarantee Group :

«Добрый день ! Меня зовут Роман, я являюсь Бизнес-партнером компании ReWorld G.G. И сегодня я хочу поговорить о теме с которая касается каждого из нас и здесь присутствующих !

Каждый из нас человек обладающим своими способностями, талантами и успехами, и можем смело сказать, что за последние годы наша жизнь стала лучше, чем раньше, в большинстве аспектов! И люди стали больше получать возможностей, разнообразия, появилось больше возможностей менять жизнь в лучшую сторону и получать больше позитива от жизни! И чаще все это зависит от самих людей ! И каждый хочет в свою очередь быть еще счастливее! Но для всех людей , не зависимо от социального статуса, успехов или целей есть что-то неизменно влияющее на нас первостепенно !

Речь идет о том, что же регулирует общественные отношения?! О законах и правовом поле! Ни для кого не секрет, что с самого рождения мы попадаем под влияние правового поля и любые наши действия в этом мире прописаны буквой закона ! И взаимодействие с законом и увеличиваются по мере нашего взросления и изменения нашего социального статуса! И далеко не всегда мы знаем как правильно поступать и себя вести во взаимодействии с разными социальными структурами, представителями организаций , банков, фирм да и просто в каких-то финансово-материальных отношениях с людьми ! Не говоря уже об отношениях с гос.структурами!

Все эти и другие взаимоотношения прописаны более чем в 24 видах правовых разделах, 500 тыс. законах , и 3.5 млн. правовых актов ! Ну и еще и комментарии к каждому из этих законов! Для сравнения в Германии 35 видов права, в Украине 27 ! Согласитесь сложно наверное человеку знать точно все это ! Поэтому я наверное буду прав, если скажу , что мы не знаем своих прав ! И часто не знаем как правильно и предметно ответить на какое-то некорректное поведение представителей гос. или соц. служб! У кого есть автомобили ? вспомните пожалуйста, внутреннее ощущение при виде поднятого в вашу сторону жезла !? Что происходит в мыслях ??? Что ему сказать, чтоб последствия были в вашу пользу ?

У нас в доме одно время в оба крана дали горячую воду, кто скажет , как вернуть деньги за разницу воды ?
Например, кто из вас точно сейчас может рассказать как все юридические тонкости покупки жилья или авто?

Или кто скажет , например, как и на каком основании вам должны вернуть деньги за товар, даже если у вас нет чека и вы купили его в другом филиале сети магазинов ???

 А у кого есть дети до 3х лет ? Кто знает, что дети до 3х лет – это «льгота», и все лекарства по направлению врача – выдаются бесплатно ?

 А что говорить о предпринимателях ? Проверки, отчеты, налоговые, пенсионные отчисления! Каждый ли предприниматель с точностью знает и уверен в своих действиях? И насколько устойчива юридическая сторона его бизнеса ??

Все просто потому что нет культуры советоваться со специалистами, до того как что-то предпринять, чтобы быть уверенным! Сейчас культура – не решать проблемы, а выкарабкиваться из нее различными способами ! Это по причине того, что в основной массе людей, слово «Юрист, адвокат» ассоциируется с серьезными процессами в суде, когда ситуация требует уже крайних мер ! И большинство скажет, что в такие ситуации попадает не часто и что иной раз ему поддержка юриста не нужна! И часто людям и в голову не приходит уточнить спорный момент у специалистов, а чаще надеются на «авось»!

Можно ли сформировать юридическую культуру за один день ? Нет, надо начинать с себя, начинать это делать! И сегодня не все сидящие в зале люди согласятся с этим, просто потому , что не у всех людей активная гражданская позиция! Но для людей, сторонников развития правового государства – эта тема будет интересна !

 Давайте поговорим, какие на сегодняшний день существуют решения проблем ?

– Все видели вывески Юристы и адвокаты? Можно отправиться за помощью к ним ? Кто скажет сколько стоит одна консультация ? Да, от 500р ! Необходимо отстоять в очереди, провести разовую консультацию, за которой чаще следует необходимость в следующей! Кстати, а кто из вас пойдет в юридическую контору, если вам отказываются вернуть деньги за бракованный недорогой товар? Или обратитесь вы в юридическую контору, если вам инспектор ДПС вменит штраф, скажем, 500 рублей, где очевидно, нарушения не было?? Скорее всего нет, да и в голову это чаще всего не придет!

 Можно поискать решения в интернете ! Можно, но чаще это отнимает время, чаще всего сложно найти точно то определение в законе, которое нужно, правильно его понять, истолковать и применить!

Еще решение — иметь собственного юриста! Не в отношении своего бизнеса, а просто – семейный или личный юрист ! У кого он есть ? – Дорого ? Да ! Но еще следует помнить, что ни один юрист не квалифицирован по всем видам правовых взаимоотношений, и он имеет право на сон, отдых, личную жизнь, заболеть и т.д. !

Но есть и вторая причина, почему личный адвокат есть далеко не у всех:

2) Люди говорят: «А зачем он мне нужен?»

Ведь как в повседневной нашей жизни мы привыкли решать различные спорные или конфликтные ситуации? Правильно! Деньги, связи, сила, а в некоторых случаях удается договориться. Но чаще всего, если нет денег, связей и договориться не смогли, мы опускаем голову и принимаем ситуацию как есть, при этом чувствуем себя униженными и оскорбленными.

Так вот, именно среди тех людей, которые говорят: «нам юрист не нужен» и возникают обманутые вкладчики и дольщики. Именно с ними ГАИ-шники зачастую ведут себя некорректно. Именно они переплачивают за коммунальные платежи. У них возникают проблемы с кредитами. Когда они приводят детей в детский садик, именно им говорят, что мест нет! У таких людей в повседневности нет уверенности ни в глазах ни в голосе! В народе это называется рабская психология!

 Хочу представить вам один из самых мощных юридических ресурсов современности!

 Европейская Юридическая Служба ! Возникла она в 2003 году в Германии, в 2007 году появилась в России, в период кризиса в 2008 году была наиболее актуальна для многих пострадавших граждан и предпринимателей!

В чем уникальность того, что мы являемся клиентами этой службы ?

— 24 часа , 365 дней в году – неограчниченное количество раз мы можем обратиться в колл центр службы, по любому вопросу из вышеперечисленных 24 видов права! Получить консультацию, совет, адвокатскую поддержку в любой ситуации , если она вам необходима в любую минуту, где бы вы ни находились на территории планеты! Воспользоваться помощью адвоката – в ситуациях, в которых раньше вы бы и не подумали посоветоваться вообще с кем-нибудь ! Как это было со мной в боулинге! Пример ! в 80 процентах конфликтных случаях личное присутствие адвоката – без надобности! Современные социальные инструменты позволяют решать проблемы даже иной раз не теряя много времени и бумажной волокиты! Именно по этому дистанционный формат юридической помощи уверенно завоевал рынок услуг! И прогрессирует в развитии с потрясающей динамикой!

 Хочу отметить , что зачастую, многие люди не сталкивались с юристами и адвокатами и у них отложился четкий стереотип, что адвокат – это человек представитель в суде или в запущенных критических ситуациях, часто уголовных и не находят себя среди потребителей юридического сервиса, это им на руку не играет точно! На самом деле – решение спора или конфликта на стадии ее зарождения , проще говоря – профилактика – вот показатель правового общества, высокой социальной защищенности, культуры и безопасности! Именно наличие у вас четкого юридического алгоритма к любым вашим действиям и решениям – оградит вас от возможных последствий и вы не усугубите спорную ситуацию!

Население нашей страны, постепенно принимает в повседневность именно такой формат удобного проводника в свою социальную жизнь и прививает себе привычку быть в любой ситуации уверенным, что в любом случае его права останутся под защитой очень сильного юридического ресурса !

В заключение заседания выступили Анатолий Фролов, Председатель Совета МПО «Позитив» и Бандурин Арсений, главный бухгалтер этой компании.

Они рассказали об особенностях бухгалтерского учета операций в МПО, и ответил на вопросы гостей. Были затронуты следующие темы: повышение прибыли при организации торговли и производства в рамках МПО, паевая оплата труда сотрудников организаций членов МПО, защита от рейдерства, МПО, как дополнительный гарант в связке поставщик-покупатель. Было поднято множество интересных тем, как в сфере бизнеса, так и за его пределами.

 Речь шла и об интересных инвестиционных проектах, которые удобно реализовывать совместно в рамках потребительской кооперации. Для этого в МПО собрана опытная команда специалистов, готовых разрабатывать механизмы снижения издержек при ведении хозяйственной деятельности и решать прочие вопросы, касающиеся повышения эффективности бизнеса. Были рассмотрены возможности МПО по легализация активов предприятий.

Каждый, кто желает защитить свой бизнес от нападков юридического характера и внеправовых воздействий, повысить рентабельность, уменьшить затраты и регулярные выплаты может обратиться в МПО для получения мощной, нетривиальной, но при этом абсолютно законной поддержки.

Фото с мероприятия

Подробности

Дата:
29.11.2013
события рубрика:

Организатор

Бизнес Советчик

Место проведения

г.Геленджик ресторан «САН МИШЕЛЬ»